Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués dans la boutique en ligne d’INFO PROMO SA, Place des Alpes 24, 1630 Bulle (ci-après « Infopromo »).

Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise. Les frais d’envoi sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Garantie

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. Les articles reconditionnés bénéficient d’une garantie d’une année.

La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi ou à une usure normale.

Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Infopromo. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informons dans les meilleurs délais.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte de crédit ou de débit au moment de la commande. Il est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; Infopromo n’a pas accès à vos données de carte.

Livraison et retrait

Envoi par la Poste : les articles disponibles sont expédiés dans un délai d’environ 2 à 3 jours ouvrables. Une participation de CHF 9.00 est demandée une seule fois par commande. Nous livrons uniquement en Suisse.

Retrait au magasin : gratuit, chez Infopromo, Place des Alpes 24, 1630 Bulle, aux heures d’ouverture du magasin.

Infopromo ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou du tuteur.

Retour ou échange de marchandises

Les échanges sont réalisés uniquement après un accord écrit de la part d’Infopromo. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.

Vérification à la réception

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre, afin d’exclure des vices de matière et de fabrication manifestes ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées, pour nous permettre d’y remédier.

Protection des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, uniquement pour la gestion de votre commande et selon notre page protection des données.

Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable. Tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de la Gruyère.

Version du 24 octobre 2026.